Tarifs

Je travaille avec le logiciel de permanence téléphonique Teambox, utilisant un softphone sécurisé. Grâce à celui-ci, je réponds à vos appels grâce à mon ordinateur.

Après acceptation et signature du devis, je vous attribuerai un numéro de téléphone personnel commençant par 09. Cette ligne, entièrement dédiée à votre activité, vous permettra de me confier votre accueil téléphonique. Pour cela, il vous sera impératif de faire un transfert d’appel de votre ligne actuelle vers ce numéro*. Vous pourrez bien entendu annuler à tout moment ce transfert lorsque vous souhaitez de nouveau répondre à vos patients ou clients.

* Il faudra vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique au sujet du coût du transfert (souvent inclus) et pour la mise en place de celui-ci.

Nous étudierons ensemble vos consignes et directives par le biais d’une fiche de renseignements que je vous transmettrai avec votre devis. Il m’est primordial de connaître votre organisation et vos besoins pour répondre à vos patients et optimiser au mieux votre agenda.

Vient le temps du paramétrage : si vous possédez déjà un agenda en ligne (Doctolib, Keldoc, Maiia, etc...), il vous suffira de me créer un accès « administrateur » auprès de celui-ci.

Je personnaliserai ensuite sur Teambox un message de prédécroché déclenché dès la première sonnerie, un répondeur (actif en dehors des heures d’ouverture de l’accueil téléphonique et pouvant prendre ou non des messages), et une musique d’attente, le tout validé par vos soins avant la mise en service.

Si vous désirez créer ces différents messages et répondeur, vous pourrez me transmettre les fichiers audios correspondants que j’intégrerai dans mon logiciel.

Je pourrai désormais accueillir vos patients, dans le respect de vos consignes et en toute confidentialité.

La remontée de fiche du logiciel Teambox permet une visualisation de l’identité du patient qui appelle, ce qui me permets d’offrir à vos patients un accueil personnalisé. Selon vos consignes, je pourrai également vous transférer certains de vos appels.

En cas de besoin et pour toute transmission d’information, nous pourrons échanger directement via le moyen de communication choisi ensemble en début de collaboration (Slack, Whatsapp, SMS, mail…).

La facturation à l’appel vous permettra de réduire vos frais. Certains appels ne vous seront pas facturés tels que ceux non aboutis ou coupés avant la communication, les erreurs de numéro ou les démarchages publicitaires.

Pour les appels émis, une facturation au réel vous permettra d’obtenir un tarif juste sans coût supplémentaire.

L’ensemble de vos appels reçus et émis est ainsi répertorié au niveau du journal d’appels du logiciel Teambox, lequel sera mis à votre disposition en fin de mois avec votre facture.

En cas de service permanent, la facture correspondant aux prestations réalisées vous sera transmise chaque fin de mois.

Pour une demande de service occasionnel, la facture vous sera transmise en fin de mission.